Omar Villaseñor
Director de Topping Creativo
La creatividad es uno de los activos más valiosos que una empresa puede tener. Pero, ¿quién la lidera realmente? ¿Es algo que nace espontáneamente de un departamento específico o debe ser un motor que impulse toda la organización?
En muchas empresas, la creatividad se ve como la responsabilidad exclusiva del equipo de marketing o diseño. Sin embargo, esta visión es limitada y puede poner un freno a la innovación real. La creatividad, para que prospere, debe permear todas las áreas, desde la dirección general hasta el equipo de ventas, pasando por recursos humanos y atención al cliente. Es una cultura que se construye y se fomenta desde arriba hacia abajo, pero también desde los colaboradores hacia la estrategia.
Un verdadero líder creativo no solo espera ideas, sino que genera un entorno donde la experimentación es bienvenida, donde los errores se ven como aprendizajes y donde la diversidad de perspectivas se convierte en la gasolina para nuevas soluciones. Este liderazgo es fundamental porque sin ese impulso la creatividad se diluye, se vuelve rutinaria o, peor aún, inexistente.
Ahora bien, reconocer la importancia de la creatividad y fomentar ese entorno es solo el primer paso. A menudo, los equipos internos enfrentan desafíos propios: presión de tiempos, limitaciones de recursos, sesgos propios del día a día o simplemente la dificultad de salir de la zona de confort para explorar ideas verdaderamente disruptivas. Esto no es una falla, sino una realidad natural de cualquier organización.
Por eso, la creatividad en una empresa no es solo un asunto interno. Para alcanzar niveles de innovación que realmente transformen la percepción de la marca y generen impacto, es necesario ampliar la mirada. Y aquí es donde entra en juego la colaboración con agencias externas.
Estas agencias no vienen a reemplazar al talento interno, sino a potenciarlo. Traen consigo experiencia fresca, enfoques diferentes y una libertad creativa que muchas veces es difícil encontrar en la rutina corporativa. Su papel es aportar nuevos puntos de vista, desafiar ideas preexistentes y ofrecer soluciones que quizás no se habían considerado.
Además, las agencias especializadas están constantemente inmersas en tendencias, tecnologías emergentes y comportamientos de consumidor que evolucionan rápidamente. Al colaborar con ellas, las empresas pueden acelerar su capacidad de adaptación y mantenerse relevantes en el mercado.
Claro que para que esta colaboración sea efectiva, se necesita un liderazgo abierto y dispuesto a escuchar. La agencia no es un “proveedor” pasivo, sino un socio creativo con quien se construye un diálogo constante y honesto. Esa relación es la que puede llevar la creatividad de un simple ejercicio interno a una fuerza transformadora para la empresa.
Sin embargo, la relación entre cliente y agencia no siempre es sencilla. En ocasiones parece un enfrentamiento, donde cada idea se debate con desconfianza y se construyen muros en lugar de puentes. Otras veces, la creatividad se diluye en comités donde demasiadas voces deciden, y el resultado termina siendo tibio o poco comprometido.
Estos escenarios, aunque comunes, no son inevitables. He aprendido que la clave está en establecer una comunicación abierta y honesta, definir roles claros y cultivar una cultura de respeto mutuo. Cuando el cliente confía en la experiencia de la agencia, y la agencia se involucra profundamente con el negocio, la colaboración fluye y la creatividad se potencia.
Liderar la creatividad en una empresa no es solo delegar tareas o pedir ideas; es asumir una responsabilidad profunda y muchas veces incómoda: la de ser el guardián de un espacio donde la incertidumbre no solo se tolera, sino que se abraza como parte del proceso. Es tener la valentía de desafiar lo establecido, de impulsar el cambio desde la cima y de conectar con cada persona en la organización para que aporte su chispa única.
El liderazgo creativo es, en esencia, una actitud y un compromiso. No es un cargo ni un título, sino una práctica diaria que exige apertura, humildad y una visión que vaya más allá de los resultados inmediatos. Porque la creatividad que realmente transforma no surge en un momento de inspiración aislada, sino en la constancia de construir cultura, de permitir errores y de celebrar el pensamiento disruptivo en todas sus formas.
Si quieres que tu empresa no solo sobreviva, sino que lidere el futuro, tienes que liderar con la creatividad como brújula. No se trata de controlar el proceso, sino de acompañarlo con inteligencia, sensibilidad y el coraje para apostar por lo nuevo, incluso cuando no hay garantías.
